Coaching

Mi a coaching?

A coach az, aki azt mondja, amit nem akarsz hallani, azt látja, amit nem akarsz látni, hogy az legyél, akiről mindig is sejtetted, hogy lenni tudsz. - Tom Landry amerikai futball edző

A coaching olyan beszélgetéssorozat, amely segíti a coach ügyfelét abban, hogy céljait elérje, és ez a személyes változás különböző formáit is tartalmazza. A coachnak és ügyfelének közös felelőssége az, hogy az elérendő eredményeket tisztán meghatározza, és hogy társak legyenek a személyes fejlődés útján. A coach felelőssége, hogy olyan mederben tartsa a beszélgetéseket, amely eredményt hoz. Ennek során alkalmazhat szerepjátékot, megfigyeléseket, rá tett hatások közlését, kérdéseket, támogató vagy éppen kihívást jelentő kapcsolatra törekszik. Ez a felfogás és ezek az eljárások nehezebben, de egyébként hasonlóan alkalmazhatóak vezető-beosztott viszonyban is.

Vezető és munkatárs kapcsolatában: A coaching a vezető feladatai közül a célokat kitűző, elvárásokat meghatározó, teljesítményértékelő, motiváló funkciókat magában foglaló, általában vezető és beosztottja között történő, sajátos kommunikációs módszerrel vezetett beszélgetés.

Jellegzetessége, hogy kizárólag az adott dolgozó egyéni, individuális sajátosságaira fókuszál. A beszélgetés technikai levezetése lehetővé teszi az egyénben meglévő, azonban a hatékonyságot tekintve változóan eredményes erőforrások aktivizálását.

A vezető tulajdonképpen a dolgozó személyes tanácsadójának tekinthető ebben a kapcsolatban.
A coach és coachee viszonyt az edző és sportoló kapcsolatával szokták érzékeltetni. Az edző többet tesz, minthogy kitűzi a célt, kontrollálja annak elérési módjait, visszajelzést ad, és módosít a viselkedésen. A jó edző a sportoló sajátos, egyedi képességeit fejleszti személyre szabott programmal, és kapcsolatuk is szükségszerűen több, mint a közös érdekek által meghatározott munkakapcsolat: adott esetben akár magában foglalhat személyes problémákkal való foglalkozást is - tanácsadói szinten.

A hangsúly az egyéni kompetenciák fejlesztésén van. A coach lehetővé teszi az egyénnek, hogy saját erőből bontakoztathatja ki önmagát, és a kívánt irányba fejlődjön.

A coaching arra épül, hogy az egyes munkatársakban individuálisan különböző erősségek vannak.

A coaching alkalmas arra, hogy a passzív erőforrások aktivizálása, a megoldásorientált gondolkodásmód fejlesztése és a figyelmi fókusz saját erőforrások felé történő koncentrálása révén ezeket az egyedi tartalékokat kihozzák az emberekből és érvényesítsék – a vállalat teljesítményének növelésére és az egyes dolgozók megelégedésére.

Mi nem a coaching?

Nem teljesítményértékelő beszélgetés.

Habár a coaching eredményeként teljesítménynövekedés tapasztalható, a beszélgetés levezetési módszere gyökeresen különbözik a teljesítményértékelő beszélgetések technikáitól.

Nem problémaelemzés.

A tanácsadói munka egyik csapdája, ha a beszélgetők „benn maradnak” a probléma taglalásában. Igen gyakran kialakul a beszélgetők között – legtöbbször akaratlanul – egy konszenzus arról, hogy a változás kulcsa egy olyan külső tényezőben van, amelyre nincs, vagy kevés a befolyása a coachee-nek. A megoldás orientált coaching olyan speciális kérdezés-, és beszélgetésvezetési technikákat alkalmaz, amelyekkel megelőzhetőek ezek a helyzetek. Olyan megoldás kialakítását segíti elő, amelyet a coachee saját hatáskörében tud megvalósítani.

Nem jelent pszichologizálást.

A coachingnak nem tárgya a személyiség, és nem célja a személyiség „feltárása”, elemzése, értelmezése. A coaching során elkerüljük a „lelkizést”, panaszkodást. Habár a coaching következményeként jelentkező hatások leírhatóak pszichológiai fogalmakkal ( pl. motiváltság, aktiváció, tudatosság), módszere megakadályozza a lelki tartalmak direkt kommunikációját.

A coach nem veszi át a változás felelősségét.

Mivel a beszélgetés fókusza a coachee elköteleződésére és belső erőforrásaira irányul, ezért mindig tudatában van annak, hogy saját probléma megoldásában felvállalja a saját felelősségét.